銷售是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為，包括看為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。對于能準(zhǔn)確掌握客戶真實(shí)的對材料的技術(shù)要求，是銷售成功的第一步，也是可以避免前期失敗的試料過程，節(jié)約多方的時(shí)間和成本。所以TPE 銷售工程師必須下苦功夫了解最基本的TPE知識。與客戶溝通時(shí)候需要注意詢問幾個(gè)技巧：

1、首先必須確認(rèn)客戶要求的產(chǎn)品硬度，對于有些客戶，可能對硬度概念不是很清楚，有的時(shí)候會說需要比較硬的規(guī)格，我曾經(jīng)開過玩笑：假如我叫你買一條很大的魚，你是去買一條鯊魚還是一條鯨魚呢?所以硬度必須有確定的數(shù)字，而不是用描述的語言：很硬，很軟、或者不軟不硬。

對于一些不是實(shí)際測試的硬度，而只是從牌號上獲取的硬度信息，得注意這里面有一定的條件，或者只是TPE生產(chǎn)商命名的方法，有些生產(chǎn)商喜歡把60~70A的硬度統(tǒng)一標(biāo)識為65，有的則是70，而比如santopreneTPV201-64，從標(biāo)識上看是64，而實(shí)際測試的注塑試片硬度在68A(5秒)，所以當(dāng)TPE銷售工程師獲取這些硬度信息后，還得進(jìn)一步的確定，如有條件，可以請客戶提交樣品。

2、其次需要確認(rèn)客戶對基料的要求，基料也就是做成TPE的主要原材料，比如是PP/EPDM、sebs、SBS、TPU、TPEE還是其它?當(dāng)然有些客戶可能并不知道需要具體哪一種TPE?這個(gè)時(shí)候銷售工程師就應(yīng)該通過客戶的其它要求來幫客戶選擇合適的TPE，比如是否有耐氣候、耐高溫老化、耐油、耐化學(xué)品、耐磨、耐水解，需要粘接其它材料、阻燃、抗靜電等等。

3、然后就需要確認(rèn)客戶對TPE材料的性能要求，這個(gè)相對來說比較多，并且即是同樣的產(chǎn)品，有些客戶的要求也是不一樣的，比如建筑密封條，有些幕墻上的應(yīng)用，為了耐老化和紫外線，一般客戶都會采用TPV，但有些建筑密封條假如用在室內(nèi)，有些密封條供應(yīng)商就會采用比較低廉的TPE(SEBS/SBS基料)。所以一般要盡可能的問清楚客戶各方面的要求，有條件的話，可以請客戶書面羅列技術(shù)要求清單。

4、再然后需要了解客戶所生產(chǎn)的TPE制品的應(yīng)用，因?yàn)榱私饬藨?yīng)用，作為TPE供應(yīng)商可以更加詳細(xì)的知道了TPE客戶的要求，比如客戶是做腳輪的，那一般是需要和PP相粘接的TPE料，并且希望這個(gè)TPE料耐磨性比較好，當(dāng)然有的腳輪芯是用ABS或者尼龍做的，這個(gè)時(shí)候TPE又需要和ABS或者尼龍相粘接，但也有這種情況，客戶的腳輪采取了卡扣連接，對TPE粘接腳輪芯的要求并不高。這些一知道應(yīng)用，就能基本知道客戶對TPE的要求的能力，需要不斷的積累和學(xué)習(xí)。

5、再然后了解客戶TPE的加工方式，也就是客戶如何把TPE材料加工成最終的產(chǎn)品，比如常見的加工方式是注塑、擠出、吹塑、壓延、模壓等，通常TPE根據(jù)加工方式的不同，配方都有不同，一般注塑級的TPE熔融指數(shù)比較大、擠出級的要小，吹塑級的要小，同時(shí)需要更好的熔體強(qiáng)度，所以TPE生產(chǎn)商會根據(jù)不同的加工方式配置不同規(guī)格的TPE，當(dāng)然一般TPE如果擠出可以，注塑也是可以的，可能是在注塑大型薄壁制品時(shí)候不行。

6、最后還要了解客戶對TPE是否有認(rèn)證或者指定的標(biāo)準(zhǔn)要求，有些客戶要求有第3方的測試報(bào)告，如機(jī)械性能方面、電性能、阻燃性能、衛(wèi)生性能，有些報(bào)告獲取的速度相對較快、費(fèi)用也較低，有些時(shí)間比較長，費(fèi)用又較高。